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帮助中心 · 五类归档

登录、续期、版本、收藏上的疑问,
按类别都能翻到答案

登录不上、续期该按哪一档算、iOS 测试版更新到哪一步、收藏的页面找不回来、栏目旁的红色印章是什么意思——在亚文网 CN 站,这些问题都能先按类别翻到说明。96 条常见问题分成五类,每条都写清了站内路径;翻完还是没有答案,一条工单就有人接住您。

01

账号与登录

22 条
Q1

换了手机,登录状态和收藏还在吗?

还在。网页端、iOS 与 Android 共用同一套账号,登录后在会员中心 → 收藏管理能看到完整的收藏列表,换设备只需要重新登录一次,不需要逐条重新添加。

Q2

验证码一直收不到,怎么办?

先核对号码有没有输错,再看看短信是不是被拦截软件归到了垃圾箱。仍未收到时,工作日 9:00-18:00 从会员中心 → 在线工单提交,附上注册手机号与尝试登录的时间,人工协助处理。

02

价格与档位

19 条
Q3

会员价格区间在哪个位置看?

登录后进入会员中心 → 第 2 屏,三档价格区间卡片就排在那儿:轻量档每月 39–128 元、常用档每季 199–459 元、长期档每年 699–1580 元。点开卡片可以看该档包含的分类权限与收藏位数量,完整对照在服务目录页也能查到。

Q4

已经开通过,续期按哪一档算?

续期沿用您当前所在的档位,价格卡片上会标出已使用时长与本次续期对应的区间。想换档在同一屏直接切换即可,换档不会清掉已有的收藏和浏览记录。

03

版本与客户端

17 条
三台设备并排摆放,屏幕上是半透明的分类导航界面,暖灰底色配竹青细线
同一账号,三端同步:网页端 v4.2 · iOS 3.7 · Android 3.7

iOS 测试版 3.8 现在走到哪一步

  • 3.8

    提交验证

    版本包提交平台校验,核对分类导航与收藏同步两条主链路。

    已完成
  • 3.8

    内部核验

    内容审校与客服支持两组同步走查,把该版改动整理成可查条目。

    已完成
  • 3.8

    测试版可用

    已加入测试计划的用户现在可以升级,问题从在线工单进,附机型与截图更快。

    当前阶段
  • 3.8

    正式版推送

    测试反馈收敛后推送;App Store 在架版本目前仍是 3.7,可正常使用。

    排期中

测试版先拿到新的分类导航与筛选逻辑,正式版要等反馈处理完再推。不确定要不要跟:需要新功能的可以装测试版,追求稳定的留在 3.7 就够了。想从测试版回到正式版,在系统设置里退出测试计划,再从 App Store 重新安装即可,收藏与浏览记录跟账号走,重新登录后仍会回来。

Q5

iOS 测试版什么时候能用上?

当前 3.8 已经在测试版可用阶段,加入测试计划的用户可以直接升级;正式版推送要看测试反馈的处理进度,本页时间线会跟着阶段往前走,站点动态里也留有发布记录。

Q6

网页端和手机端的版本号为什么对不上?

三端功能一致,版本号按各自的发布节奏单独推进:网页端当前是 v4.2,iOS 和 Android 正式版都是 3.7。看到界面细微差别时,对照上面的时间线确认该端处在哪个阶段就行。

04

导航与收藏

21 条
Q7

之前收藏的页面,现在找不到了?

收藏都挂在账号下,路径是会员中心 → 收藏管理。列表为空时先确认这次登录用的是不是原来那个账号。想重新找分类,展开左侧的分类与栏目抽屉即可,12 个一级分类和 86 个二级标签都在里面,桌面端常驻在左边,手机上从左上角滑出。

05

认证标识

17 条
Q8

栏目标题旁边的红色印章代表什么?

那是认证印章角标,说明该栏目通过了主体、内容、服务三级认证。点进栏目详情页,标题下方会写明认证到第几级以及最近一次巡检时间;没有通过认证的栏目不显示这枚角标。

自查路径

价格和版本,两步就能自己确认

不用等回复的两件事:花多少钱、用哪个版本。各按一条路径走完就行。

  1. 01

    看价格区间

    登录后打开会员中心,翻到第 2 屏,三档价格区间卡片按轻量、常用、长期排列;点任一卡片展开该档的分类权限与收藏位数量。

    查看区间
  2. 02

    看版本进度

    回到本页的版本与客户端时间线,对照 iOS 测试版所处阶段;网页端与 Android 的版本号在时间线上方的说明里,发布记录同步收在站点动态。

    看发布记录

人工支持

翻不到的那一条,交给我们

账号登不进去、收藏莫名少了几条、工单迟迟没进展,这类带着具体账号与设备信息的问题,走工单比翻答案更快。

  • 走工单 在会员中心 → 在线工单提交,写清账号、机型、发生时间,附一张截图。
  • 多久回 工作日 9:00-18:00 有人值守,首次响应平均 4 小时。
  • 看进度 提交后在同一入口查工单进度,处理结果会留在原单里。
  • 合作谈 内容合作、机构入驻一类的事,从咨询通道发起更合适。
提交工单
客服人员侧影与手部特写,正在记录工单内容的桌面场景